Государственная политика в сфере общего образования Российской Федерации. Конфликт как социальный феномен. Медиация как способ урегулирования споров. Служба медиации в образовательной организации. Процедура проведения медиации. Нормативно-правовые аспекты создания и функционирования службы медиации в образовательной организации.